مراحل التسوق عبر الإنترنت

التسوق عبر الإنترنت

يُعرّف التسوق عبر الإنترنت بأنه عملية البحث عن السلع والخدمات وشرائها عبر الإنترنت باستخدام متصفح الويب ؛ بحيث يتم تسليمها للمشتري دون الحاجة لمغادرة المنزل.

تقدم بعض الأسواق مواقع الويب كطريقة بديلة للعملاء لشراء ما يحتاجون إليه من تلك الأسواق دون الحاجة إلى زيارتها. يتم تسليم المنتج المطلوب مباشرة إلى منزل المشتري أو إلى سوق قريب لاستلامه منه ، وهناك بعض الأسواق تبيع منتجاتها فقط من خلال المواقع الإلكترونية.

خطوات الشراء عبر الإنترنت

للشراء من الأسواق عبر الإنترنت ، يحتاج المستخدم إلى بطاقة ائتمان تدعم خدمة الدفع عبر الإنترنت ، ويمكن لبعض المواقع قبول الدفع بشيك ، لكن هذه الحالة نادرة نسبيًا ، ومن الواضح أنه لا يمكن الدفع نقدًا. يمكن تقسيم عملية الشراء عبر الإنترنت إلى مراحل كالتالي:

  • اختيار السلع المرغوبة: حيث يختار المستخدم البضائع التي يرغب في شرائها من خلال الموقع ، ويكون للمستخدم بشكل عام خيار إضافة العنصر الذي يريده إلى عربة التسوق الافتراضية ؛ عندما يعثر على السلعة التي يرغب في شرائها ، يضغط على زر يشير إلى معنى (بالإنجليزية: add to cart) أو ما شابه ، وبعد استكمال عملية اختيار البضاعة المراد شرائها ، يضغط على زر الدفع (بالإنجليزية: add to cart). الدفع) ، والذي يوجد غالبًا في أعلى يمين صفحة الموقع ، ومن الأفضل التحقق من البضائع في عربة التسوق ، مثل عدد قطع كل منتج ، بالإضافة إلى اللون والقياسات وأي معلومات أخرى.
  • أدخل عنوان شحن البضاعة: يقوم المستخدم بإدخال العنوان الذي يريد شحن البضاعة إليه ، وعندما يقوم بإدخال هذه المعلومات ، يتم حساب التكلفة الإضافية للشحنة ، لأنها تعتمد على العنوان. دخل.
  • اختيار آلية الدفع: يختار المستخدم الآلية التي يرغب في الدفع من خلالها ، ثم يتم اختيار بطاقة الائتمان كآلية للدفع ، ثم يتم اختيار نوع البطاقة ، ثم اختيار نوع آخر.
  • إدخال معلومات بطاقة الائتمان: يقوم المشتري بإدخال اسمه كما هو مكتوب على بطاقته الائتمانية ، ثم يقوم بإدخال باقي المعلومات المرتبطة بالبطاقة وهي رقم البطاقة (باللغة الإنجليزية: رقم بطاقة الائتمان) وتاريخ انتهاء صلاحيتها (باللغة الإنجليزية) : تاريخ انتهاء الصلاحية) ، ورمز الأمان (بالإنجليزية: Security Code) المكون من ثلاثة أرقام ، ويتم طباعته بشكل عام خلف البطاقة ، مع العلم أن أنواعًا معينة من البطاقات قد يكون لها رمز أمان يتكون من أربعة أرقام بدلاً من ثلاثة ، وهو مطبوع على وجه البطاقة ، وإذا كانت البطاقة مخصصة للشراء من متجر معين ولم تكن من النوع المعروف ، فلن يحتاج المستخدم إلى إدخال هذا الرمز أولاً.
  • أدخل عنوان عنوان إرسال الفواتير لبطاقة الائتمان (باللغة الإنجليزية: عنوان الفواتير): قد يختلف هذا العنوان عن عنوان التسليم ، وبالتالي يختلف عن عنوان إيصال الفواتير.

فوائد التسوق عبر الإنترنت

اختصر التسوق عبر الإنترنت عملية شراء السلع والخدمات للمستخدم ، حتى يتمكن من اختيار ما يريده من البضاعة ، ودفع ثمنها ، ومن ثم استلامها دون الحاجة إلى مغادرة منزله ، وأكثر من ذلك ، يمكن للمشتري مقارنة أسعار السلع المختلفة المعروضة على مواقع الإنترنت ، كما يمكنه اختيار البضائع التي يريدها من العديد من المواقع دون أن يقتصر على سوق واحد ، ويمكن للمستخدم الاستفادة من رأي أصحاب الخبرة في سلعة معينة ، من خلال الرجوع إلى تقييماتهم. قبل شرائه.

عيوب التسوق عبر الإنترنت

ربما يكون الأمان والخصوصية من أهم نقاط الضعف في التسوق عبر الإنترنت ، لذلك يجب على المشتري توخي الحذر أثناء التسوق واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامته ، بالإضافة إلى عدم تمكن المشتري من اختبار العنصر قبل شرائه ، و هذا شيء مهم للغاية عند شراء الملابس.

نصائح أمنيّة

عند الشراء عبر الإنترنت ، يمكن أن تعرض بعض المخاطر الأمنية المشتري للسرقة ؛ على سبيل المثال ، قد يتم خداع المشتري لإدخال معلوماته بالإضافة إلى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به عبر مواقع الويب المزيفة ، وقد يكون جهاز المشتري ضحية لبرامج ضارة (بالإنجليزية: البرامج الضارة). هناك بعض النصائح الأمنية التي يجب مراعاتها عند التسوق عبر الإنترنت ، بما في ذلك ما يلي:

  • اشترِ فقط من الأسواق المعروفة على الإنترنت ؛ حيث لا يوصى باستخدام محركات البحث عند البحث عن سلع أو أسواق ؛ وذلك لأن نتائج البحث قد تؤدي إلى مواقع مزيفة ويجب على المشتري التأكد من صحة عنوان الموقع بالكامل وعدم احتوائه على أخطاء إملائية ويجب أن ينتهي باسم المجال الصحيح.
  • اشترِ فقط من مواقع الويب التي تقدم طبقة حماية من خلال بروتوكول HTTPS الآمن ، ويمكنك التأكد من أن موقع الويب يدعم هذا البروتوكول من خلال عرض رمز القفل في متصفح الويب عند زيارة الموقع.
  • استخدام برنامج مضاد للفيروسات (بالإنجليزية: Anti-virus) ؛ لحماية جهاز المشتري من البرامج الضارة.
  • استخدم كلمات مرور يصعب اختراقها ويصعب تخمينها عند تسجيل الدخول إلى مواقع التسوق أو المواقع المصرفية.
  • تجنب استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة لإجراء عملية الشراء.
  • تجنب الوصول إلى الإنترنت من خلال نقاط اتصال Wi-Fi العامة ، وإذا كان يجب على المستخدم القيام بذلك ، فإن الأمر يستحق استخدام شبكة افتراضية خاصة (باللغة الإنجليزية: VPN) للوصول إلى الإنترنت.
  • تجنب الوقوع في عمليات الاحتيال على مواقع الويب ؛ خاصة الأكثر وضوحا.